من المؤكد أن فهم احتياجات المرضى النفسية لها ذات الأهمية في تشخيص حالتهم المرضية، ولذلك فإن الرعاية الصحية المنزلية تقتضي توفر درجة عالية من الذكاء العاطفي الذي يتضمن الإصغاء بحرص، والتعاطف، والاهتمام والتفاعل. فكل منا لديه الحس الإنساني، وهو الأهم في الرعاية الصحية وكسب ثقة المرضى وعائلاتهم.